Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte durante todo el proceso.
Si necesitás solicitar una devolución, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Para poder gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin daños ocasionados por un uso indebido y acompañado, cuando corresponda, de sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
Si recibiste un producto con una falla, daño o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Una vez aprobada la solicitud, te informaremos los pasos necesarios para realizar la devolución del producto y coordinar el proceso correspondiente.
Los costos asociados al envío de devolución podrán variar según el motivo de la solicitud y las condiciones particulares de cada caso. Esta información será comunicada antes de iniciar el proceso.
En los casos en los que corresponda un reembolso, este será procesado una vez recibido y revisado el producto devuelto. El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago utilizado.
Si deseás realizar un cambio por otro producto, talle, color o variante, comunicate con nuestro equipo para consultar la disponibilidad y las condiciones aplicables.
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, uso, personalización o por otras condiciones particulares. Estas excepciones serán informadas cuando corresponda.
Si tenés alguna consulta sobre cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.